Fáze předprodejního dotazu:porozumět potřebám zákazníků, specifikacím produktů, včasné nabídce
V prodeji:nechte zákazníka včas informovat o průběhu objednávky, zajistěte kvalitu a dodací lhůtu
Poprodejní:včasné řešení problémů s používáním, se kterými se zákazníci setkávají, jako jsou problémy s kvalitou, včasná výměna